兩千元的LOWA登山鞋穿了兩月就斷裂 假貨?
http://www.31hwyp.com 2018-02-02 15:12:57 8264網

  原價2680元的"LOWA"戶外登山鞋,只穿了兩個月,隔幾個月再穿,鞋幫就斷裂了。當寄回該店要求維修時,對方卻答復修不了。近日,市民紀女士遇到了這樣一件煩心事。

  進口登山鞋兩次就開裂?

  紀女士比較喜歡戶外運動,于2017年3月買了兩雙德國“LOWA”牌戶外登山鞋。

  “我已經關注這個鞋很久了,德國進口的,論壇上經常有人說這個鞋如何如何好,我就經常上天貓旗艦店去看,2月底的時候,這款鞋搞活動,原價2680元,活動價下來1549元,我就動心了。在和家人商量后,就買了兩雙,我和我老公一人一雙。”紀女士說。

  由于3月份天氣還比較冷,正適合穿這種厚實一點的鞋,于是他們就直接穿上了。“開始感覺挺不錯,走起路來很舒服,我還跟我老公說,確實貴有貴的道理。到了5月份,天氣太熱,穿這個鞋有點捂,我就把鞋收了起來,到11月份天氣冷了,才拿出來穿。沒想到,我這個還好,還能穿,我老公那雙就穿了一次鞋幫就斷開了。”

  于是紀女士與該店客服聯系,客服讓她把鞋寄回維修。然而,在等了半個多月之后,客服又把鞋原樣寄了回來。

  “他們說這個鞋是一體成型的,開裂了就沒法修了,就給我又寄回來了。我越想越不對勁兒,原價兩千多的鞋,穿了總共也沒有三個月就裂開了,而且沒法修了,價格和質量明顯不匹配啊,我覺得是不是買上假貨了。”紀女士說。

  過了質保期好壞靠運氣

  記者隨后與德國“LOWA”中國獨家代理——南京邊城體育用品股份有限公司取得了聯系,該公司有關負責人表示,LOWA天貓旗艦店是公司的正規網絡銷售渠道,“我們保證正品,這個不用懷疑。”

  對于該鞋發生開裂的問題,LOWA天貓旗艦店的客服人員說,一般鞋的質保期是3個月,而LOWA鞋的質保期是6個月,質保期內出現問題都會給維修,如果無法維修可以退換貨處理。但過了6個月質保期,鞋子出現問題需要付費維修,但付費維修是建立在可以維修的基礎上。如果鞋子已經無法維修了,那我們售后確實無法提供維修服務了。

  對此答復,紀女士并不認同,她表示,由于一個夏天沒有穿,實際使用時間并沒有出質保期,這說明鞋子確實存在質量問題,而且,從其他網友的情況來看,這種問題并不是個例。

  經查詢,記者在網上看到確實有一些消費者反映LOWA鞋的鞋幫斷裂的問題。一位網名為“carsonhuang”的消費者穿了一個多星期,左腳內側就開裂了。售后說,該皮革與鞋底不存在膠水粘合,所以不能叫做開膠,這種情況也是開裂了。

  還有一位“lxchemlock”的網友,買了半年,右腳發生開裂,左腳斷幫,由于當時質保期只有三個月,過了質保期,而且不能維修,也是無法維權。他認為,LOWA號稱世界上最牢固的鞋,質保期確實有點短,一旦過了質保期,耐不耐穿就要看運氣了。

  鞋類“三包”國家有規定

  市消費者協會有關負責人表示,我國對于鞋類商品有“三包”規定,50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天,100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天,300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天。“三包”有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。“三包”有效期內消費者憑發票或“三包”憑證,經營者予以退貨、更換、修理。如果有以下情況的則不實行“三包”:

  1.自行裁剪、修改、無法保持原樣的商品,一律不予退換。

  2.商品標上有洗滌、保養說明,而未按說明洗滌造成商品損傷的,不予退換。

  3.消費者因穿著、保養不當(如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物)或人為破壞而導致鞋子破損者,已標明特價、拍賣“處理品”等外品,無發票“信用卡”及真實有關證明,超出“三包”期限和自行修理或拆動的,不予退換。紀女士的情況屬于超出“三包”期限的,所以店方不給予“三包”也是正常的。

  對此,有關業內人士認為,在選購鞋類商品之前,一定要注意看清其“三包”期限,而且鞋的品質并不是越貴就越好,而是其“三包”期限越長,質量越好。此外,在買到鞋之后,三包期內,要盡可能多穿多用。

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